FAQ

Seja bem-vindo ao site da Cacau Show, a maior rede de chocolates finos do mundo.

Perguntas mais frequentes

Processo de compra

1.Na página inicial do site no canto superior direito insira o cep de destino para que você tenha a visualização do estoque da região, pois é através dele que o site realizará a leitura real do estoque da loja mais próxima ao endereço de entrega ou do nosso centro de distribuição. Se os produtos apresentarem a informação de “indisponível” significa que infelizmente não há disponibilidade do item.

2.Após inserir o cep você pode escolher os produtos desejados clicando na opção ADICIONAR AO CARRINHO DE COMPRAS. Após realizar as suas escolhas clique na SACOLA DE COMPRAS localizada no canto superior direito do site. É necessário realizar o login para realizar o processo de compras caso não tenha cadastro basta informar seu e-mail ou CPF que você é direcionado para a tela de cadastro. Na Sacola você pode conferir os produtos que foi adicionado ao carrinho, alterar a quantidade e verificar as opções de Entrega, Prazo e, Frete.

3.FINALIZAR COMPRA: Ao clicar em finalizar compra você será direcionado(a) à tela de preenchimento de dados pessoais e endereço. Eles serão armazenados em nosso banco de dados assim já ficará salvo para suas próximas compras. Nesta etapa você poderá informar os dados do destinatário ou selecionar/ cadastrar um novo endereço de entrega.

4.O próximo passo é preencher os dados para PAGAMENTO. Nesta etapa você pode escolher a forma de pagamento que mais se adequa a você de acordo com a disponibilidade vigente no site, como também pode adicionar um vale presente ou cupom de desconto caso tenha algum para uso, e seguir para o Resumo do Pedido.

5- No RESUMO DO PEDIDO – Revise todos os dados novamente, Cep nome da rua, número do local, bairro, cidade e estado. Não se esqueça de informar o nome da pessoa que irá receber a entrega. Nesse campo também tem a opção “ISSO É UM PRESENTE “que ao clicar o pedido será enviado com uma nota fiscal sem valor.

6- Caso precise de ajuda para finalizar sua compra, estamos a sua disposição em nosso Chat:

www.cacaushou.com.bc, de segunda a sexta das 09:00 às 17:00.

O nosso site é o nosso canal Oficial de Vendas, mas também temos alguns parceiros com nossos produtos em suas plataformas sendo elas:

IIFOOD: para realizar a compra basta acessar o app e verificar a disponibilidade de loja e produtos para o seu cep.

Ressaltamos que todo o processo de pagamento e atendimento ao cliente é de responsabilidade do aplicativo, e você deve acioná-los sempre que for necessário.

DELIVERY DIRETO: Acesse o link que realizará a intermediação de compra entre você e a loja mais próxima de seu cep. No site delivery.com.br insira o seu cep para consultar a disponibilidade de entrega e produtos.

Todo o processo de pagamento e atendimento ao cliente é negociado e realizado diretamente pela loja escolhida.

WHATSAPP: Acesse o nosso site, e no canto superior direito clique em encontrar uma loja, após insira o seu cep para verificar as lojas disponíveis perto de você.

Se a loja realizar atendimento via WhatsApp o telefone estará disponível para que você realize o contato diretamente com a loja escolhida.

CARTÃO DE CRÉDITO

No cartão de crédito, você pode parcelar em até 3x sem juros, com parcelas mínimas de R$50,00 Bandeiras: Visa, American Express, MasterCard e Elo.

PIX

A opção PIX poderá ser utilizada caso esteja disponível no momento da compra. Havendo a disponibilidade você poderá realizar compras através de PIX sem valor mínimo, porém, é importante estar alerta ao prazo de uso do link de pagamento que expira em 1 hora após a compra realizada. Excedido esse prazo o link será invalidado e a compra automaticamente cancelada.

Em caso de cancelamento após a finalização de compra e pagamento. o reembolso do pagamento será realizado na conta de origem PIX de forma automática, não sendo possível ser reembolsado em outra conta.

BOLETO BANCÁRIO

A opção de boleto bancário poderá ser utilizada caso esteja habilitada e disponível no momento da compra. Havendo a disponibilidade você poderá realizar compras através de boleto no site a partir do valor mínimo de R$10,00.

O prazo de compensação do boleto bancário é de até 03 dias úteis.

Ressaltamos que a reserva do produto e prosseguimento do pedido somente ocorrerá após a confirmação de pagamento, sendo passível de indisponibilidade de produtos devido a rotatividade de estoque.

Qual a diferença entre vale compras e cupom de desconto?

Vale Compras/Vale Presente - é uma forma de pagamento onde o valor integral disponibilizado no vale será abatido de sua compra. EX: caso você realize uma compra no valor de R$100,00 e tenha um vale compras de R$30,00 esse valor será abatido, ou seja, restará para pagamento o valor de R$70,00 que você deverá realizar via cartão, PIX ou, boleto bancário se houver a disponibilidade.

Cupom de Desconto

É uma forma de desconto em sua compra em percentual ou valor fixo pré estabelecido Ex: caso você realize uma compra no valor de R$100,00 e tenha um cupom de desconto de 10% ou R$10,00 de desconto, esse percentual será abatido, ou seja, restará para pagamento o valor de R$90,00 que você deverá realizar via cartão, PIX ou boleto bancário se houver a disponibilidade. Importante! Os vales compras ou cupons de desconto são fornecidos pela Cacau Show somente em casos excepcionais como forma de ressarcimentos de compras canceladas. Temos parcerias com empresas homologadas e cuponerias que disponibilizam aos seus clientes alguns vales e cupons sendo de total responsabilidade da empresa parceira os critérios, disponibilização e veracidade deles.

Como utilizar um vale-compras ou cupom de desconto?

1. No momento de inserir as informações para PAGAMENTO, clique na opção VALE- PRESENTE insira o código e adicione a sua compra.

2. Se for um cupom de desconto é somente clicar no link que está destacado com a pergunta POSSUI UM CUPOM DE DESCONTO? Que fica localizado abaixo do campo de Vale-Presente na aba de INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO.

Após inserido seu vale ou cupom de desconto, escolha a forma de pagamento que desejar.

O valor do vale ou cupom será abatido do valor final de sua compra.

Importante: sempre se atente ao prazo de validade e veracidade do vale-compras.